“您好，我是億誠總公司的小邵，。。。。。”。近日，億誠總公司的分支管理中心美女、帥哥的電話通話聲此起彼伏，這是億誠總公司工作人員正在進行電話回訪服務(wù)。

真誠是合作的法寶，服務(wù)是態(tài)度的體現(xiàn)。為提升公司形象，及時掌握分支機構(gòu)需求，收到合理建議和意見，從而促進總公司能夠改進和完善服務(wù)工作，公司啟動了電話回訪服務(wù)。回訪過程中，分支管理中心人員采用公司的規(guī)范服務(wù)用語，逐一了解了分公司和項目部的項目備案情況、業(yè)務(wù)進展情況以及專業(yè)技術(shù)人員配備情況，及時記錄并協(xié)調(diào)相關(guān)部門為需求幫助的分支提供了必要幫助。熱情的語氣，百答不厭的耐心，贏得了受訪人員的肯定。

  電話回訪在大量行業(yè)已經(jīng)應(yīng)用，但在建設(shè)項目管理領(lǐng)域的應(yīng)用卻鳳毛麟角。回訪沒有技術(shù)含量，但卻能顯現(xiàn)總公司服務(wù)的真誠態(tài)度，及對合作伙伴的重視和珍惜。億誠的回訪，一是溝通，二是增進了解，三是能受到意見和建議，從而促進提升服務(wù)水平，展現(xiàn)公司的軟實力。相信回訪活動的展開，能為億誠的發(fā)展，合作伙伴的事業(yè)起到濃墨重彩的一筆。